Conheça os 3 pilares do varejo: Físico, Digital e Humano do Brasil

O varejo como conhecemos atualmente está calcado em três pilares: físico, digital e humano, este último um dos mais relevantes do “físico”. Hoje, o consumidor é omnichannel e o desafio para as empresas é trazer uma experiência única aos seus consumidores, em todos os lugares.

Vamos ver abaixo um pouco mais sobre cada pilar do varejo.

Físico

O varejo físico não é mais uma tendência em constante expansão, mas ainda predomina nos hábitos de consumo do país. A tecnologia, associada ao uso de Inteligência Artificial, pode ser uma forte aliada do varejo tradicional.

Com a expansão do e-commerce, o varejo físico precisa se reinventar e se transformar. Em um mundo em que o digital ganha cada vez mais espaço, o desafio do varejo físico é proporcionar a melhor experiência para o consumidor.

Oferecer experiências relevantes fará o cliente se lembrar de você, fica mais fácil fideliza-lo.

Digital

Se antigamente tínhamos medo da tecnologia, hoje é difícil imaginar a nossa vida sem ela. O mundo é digital. A presença digital não é mais um requisito para as empresas que desejam aumentar a exposição de sua marca, e sim, fator obrigatório para sobreviver no mercado altamente competitivo.

Dentro deste pilar está a tecnologia. Cada vez mais aliada às estratégias de vendas das empresas, o avanço da tecnologia e a disponibilidade de dados abrem portas para varejistas criarem ferramentas que otimizem as operações entre consumidores e varejistas.

Humano

Um dos pilares mais importantes não só do varejo, mas de todos os segmentos, é o investimento constante em pessoas. Treinamento e capacitação da mão de obra são essenciais para o crescimento de toda empresa.

Ao investir no capital humano a empresa identifica o perfil e as habilidades necessárias para as funções e recruta de acordo com esse perfil, focando no treinamento delas.

O relacionamento humano pode influenciar os resultados das empresas de varejo e fazer muita diferença nos negócios.

Entender esses três pilares do varejo certamente vai te ajudar a criar estratégias adequadas para a sua empresa.

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